RODO

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z ROZPATRYWANIEM REKLAMACJI

Warto wiedzieć, że:

1. Przedsiębiorstwo el12 Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu (45-117) przy ul. Św. Anny 5 stanie się administratorem podanych w formularzu reklamacyjnym danych osobowych;
2. podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji reklamacji (bez podania danych nie będzie możliwości rozpatrzenia reklamacji);
3. podane dane osobowe będziemy przetwarzać w celu:
   1. podjęcia działań zmierzających do rozpatrzenia reklamacji na produkty zakupione u administratora,
   2. realizacji reklamacji, w tym kontakt telefoniczny lub mailowy umożliwiający zbadanie produktu, udzielenie odpowiedzi na pisma, przedstawianie propozycji ugodowych, itp.,
   3. udzielania odpowiedzi w toczących się postępowaniach, w tym przed rzecznikiem konsumentów;
4. podstawą prawną przetwarzania podanych danych będzie odpowiednio:
   1. niezbędność do wykonania zobowiązania gwarancyjnego (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady produktów i gwarancji jakości oraz art. 74 ust. 2 pkt 6 ustawy o rachunkowości,
   3. niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora w postaci prawidłowego rozpatrzenia roszczeń reklamacyjnych, kontroli prawidłowości prowadzenia postępowania reklamacyjnego, obrony interesów Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5. podane dane będziemy przetwarzać przez okres:
   1. rozpatrywania reklamacji, w tym rozpatrywania odwołania od odmowy uwzględnienia reklamacji oraz okres niezbędny do realizacji reklamacji w przypadku uznania reklamacji,
   2. przedawnienia roszczeń dotyczących postępowania reklamacyjnego,
   3. trwania postępowań sądowych, ugodowych, itp. prowadzonych przez właściwe organy publiczne;
6. podane dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji ww. celów, z uwzględnieniem okresu obowiązywania umowy, okresu gwarancji, okresów przedawnienia roszczeń z rękojmi i gwarancji, a także okresów przechowywania określonych w przepisach odrębnych, w tym przepisach o rachunkowości oraz okresu niezbędnego do obrony interesów administratora (retencja danych trwa 1 rok po upływie terminu rękojmi/gwarancji lub 1 rok po rozliczeniu reklamacji, a jeżeli żadna z powyższych podstaw nie znajduje zastosowania, dane przechowywane są przez maksymalny okres 6 lat od dnia ich zgromadzenia);
7. podanych danych nie będziemy wykorzystywać w celach marketingowych, nie będziemy też podejmować decyzji w sposób zautomatyzowany, a dane nie posłużą do profilowania;
8. w przypadku kontaktu drogą mailową, odbiorcą danych może być dostawca hostingu, któremu powierzamy dane na podstawie umowy powierzenia – zgodnie z art. 28 RODO;
9. jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych możesz skorzystać z prawa do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl);
10. możesz też skorzystać z dodatkowych praw wynikających z RODO: prawo do wglądu do swoich danych, aktualizacji swoich danych, otrzymania kopii swoich danych, żądania ograniczenia przetwarzania;
11. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować drogą mailową na adres: info@el12.pl lub telefonicznie pod nr: (+48) 609 697 377.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z FORMULARZA KONTAKTOWEGO

Podejmując z nami kontakt za pomocą formularza kontaktowego wyrażasz zgodę na przetwarzania podanych danych osobowych.

Warto wiedzieć, że:

1. Przedsiębiorstwo el12 Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu (45-117) przy ul. Św. Anny 5 stanie się administratorem podanych w formularzu danych osobowych;
2. podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania i realizacji zgłoszenia lub udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie (bez podania danych w postaci adresu e-mail nie będzie możliwości skorzystania z formularza);
3. podstawą przetwarzania danych jest zgoda (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz odwołać w dowolnym momencie – wystarczy, że nas o tym poinformujesz;
4. dane będziemy przetwarzać wyłącznie w celach związanych z realizacją zgłoszenia, udzielaniem odpowiedzi na zgłoszenie, odpowiedzią na zadane pytanie;
5. podanych danych nie będziemy wykorzystywać w celach marketingowych, nie będziemy też podejmować decyzji w sposób zautomatyzowany, a dane nie posłużą do profilowania;
6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane tylko do momentu zrealizowania celu (złożenia odpowiedzi), chyba że powstanie inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania tych danych;
7. odbiorcą danych może być dostawca hostingu (e-mail), któremu powierzamy dane na podstawie umowy powierzenia – zgodnie z art. 28 RODO;
8. jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych możesz skorzystać z prawa do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl);
9. możesz też skorzystać z dodatkowych praw wynikających z RODO: prawo do wglądu do swoich danych, aktualizacji swoich danych, otrzymania kopii swoich danych, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
10. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować drogą mailową na adres: info@el12.pl lub telefonicznie pod nr: (+48) 609 697 377.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH DLA KLIENTÓW I POTENCJALNYCH KLIENTÓW

Warto wiedzieć, że:

1. Przedsiębiorstwo el12 Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu (45-117) przy ul. Św. Anny 5 stanie się administratorem podanych w formularzu rejestracyjnym danych osobowych;
2. podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia (bez podania danych nie będzie możliwości realizacji zakupów w naszym sklepie internetowym);
3. podane dane osobowe będziemy przetwarzać w celu:
   1. wykonania zawartej umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   2. wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z przepisami podatkowymi;
4. podane dane będziemy przetwarzać:
   1. do momentu realizacji zamówienia i rozliczenia, a także do ustania wszelkich gwarancji i rękojmi z tytułu realizacji umowy,
   2. przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego – do 6 lat,
   3. nie dłużej niż 3 lata – w przypadku kont, które przez ponad 3 lata nie były wykorzystywane (konta będą usuwane w wyniku przeglądu kont nieużywanych);
5. podanych danych nie będziemy wykorzystywać w celach marketingowych (chyba że dobrowolnie skorzystasz z usługi Newsletter), nie będziemy też podejmować decyzji w sposób zautomatyzowany, a dane nie posłużą do profilowania;
6. obiorcą danych może być:
   1. dostawca hostingu, któremu powierzamy dane na podstawie umowy powierzenia (zgodnie z art. 28 RODO) – w przypadku kontaktu drogą mailową,
   2. ING Bank Śląski S.A. – w związku ze świadczeniem przez Bank na rzecz administratora usługi udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez Internet oraz obsługą i rozliczaniem przez Bank płatności dokonywanych przez klientów przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, a także w celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych z administratorem, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   3. Twisto Polska sp. z o.o. w związku z możliwością zaproponowania dokonania zapłaty za nabyty towar lub usługę przez Twisto Polska sp. z o.o. w ramach umowy zlecenia obejmującej formułę zakupową „Kup z Twisto” i udostępnieniem tej formuły zakupowej przez Sklep internetowy, a także celu weryfikacji przez Twisto Polska Sp. z o.o. należytego wykonania takich umów zlecenie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
7. jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych możesz skorzystać z prawa do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl);
8. możesz też skorzystać z dodatkowych praw wynikających z RODO: prawo do wglądu do swoich danych, aktualizacji swoich danych, otrzymania kopii swoich danych, żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych – jeśli nie ma innej podstawy do dalszego ich przetwarzania;
9. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować drogą mailową na adres: info@el12.pl lub telefonicznie pod nr: (+48) 609 697 377.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI NEWSLETTER

Korzystanie z usługi Newsletter jest bezpłatne, dobrowolne i bezterminowe.

Chcąc skorzystać z usługi Newsletter wyrażasz zgodę na przetwarzania podanych danych osobowych (adres e-mail).

Warto wiedzieć, że:

1. Przedsiębiorstwo el12 Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu (45-117) przy ul. Św. Anny 5 stanie się administratorem podanych danych osobowych;
2. podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usługi Newsletter (bez podania danych w postaci adresu e-mail nie będzie możliwości skorzystania z usługi);
3. podstawą przetwarzania danych jest zgoda (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz odwołać w dowolnym momencie – wystarczy, że nas o tym poinformujesz;
4. dane będziemy przetwarzać wyłącznie w celu realizacji usługi Newsletter;
5. podanych danych nie będziemy wykorzystywać w celach marketingowych, nie będziemy też podejmować decyzji w sposób zautomatyzowany, a dane nie posłużą do profilowania;
6. podany adres e-mail usuniemy po odwołaniu zgody;
7. odbiorcą danych może być dostawca hostingu (e-mail), któremu powierzamy dane na podstawie umowy powierzenia – zgodnie z art. 28 RODO;
8. jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych możesz skorzystać z prawa do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl);
9. możesz też skorzystać z dodatkowych praw wynikających z RODO: prawo do wglądu do swoich danych, aktualizacji swoich danych, otrzymania kopii swoich danych, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
10. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować drogą mailową na adres: info@el12.pl lub telefonicznie pod nr: (+48) 609 697 377.